服務原則
(一)搬家公司的六大原則
⒈員工的行為要規(guī)范守禮;
⒉道德情操高尚,團結(jié)和睦,互幫互助;
⒊服飾應整潔大方,不得邋里邋遢,舉止文明要有禮貌;
⒋即應準時準點,輕裝輕卸,物置到位,價格公道;
⒌待人應和藹真誠,確保優(yōu)質(zhì)服務;
⒍遵守公司的規(guī)章制度,搞好環(huán)境衛(wèi)生。
(二)搬家公司的四不原則
⒈不接受招待的原則(不接受客戶的招待);
⒉不吸客煙(屋主給你煙時,應予以拒絕);
⒊不索小費(不能向屋主收取任何費用);
⒋不損壞物品(不能損壞客人的物品)。
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此外,在搬運前,消費者讓搬運工人檢查確認一下物品尤其是貴重物品的完好情況,避免出現(xiàn)問題時難以分責。搬運過程中,消費者全程監(jiān)督,對一些 重要家具的搬運及時提醒。一旦發(fā)生損壞,應及時找人作證或拍照,并且讓搬家工人寫個損壞證明,保留相關證據(jù),如雙方協(xié)商不成,要及時進行投訴。同時,要主 動索要或收據(jù)等有效憑證,以便時使用。
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